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         網絡管理應用案例

        常州市第二人民醫院案例分析

        2019-02-22 15:39:12

        一、用戶背景

        常州市第二人民醫院暨南京醫科大學附屬醫院,自1937年建院以來,現已發展成為一所集醫、教、研、預防、急救為一體的現代化三級甲等綜合性醫院。2016年成立了南京醫科大學常州臨床醫學院。


        醫院現有城中、陽湖、金東方三個院區及天寧分院,按照“做精做優城中,做大做強陽湖,穩步發展金東方”的行動綱要,堅持院區和分院同質化管理,差異化發展。醫院已與天寧區人民政府、青龍社區衛生服務中心、金壇區人民醫院、奔牛衛生院等形成了區域型、緊密型、??乒步ㄐ秃蛯趲头鲂偷榷喾N形式的醫療聯合體,有力推進分級診療和優質醫療衛生資源優化整合。


        二、客戶現狀

        1.醫院重視“信息化、智能化、人性化”建設,牢牢把握“互聯網+”的融合與借力,搭建了包括醫院綜合系統、自動化管理系統、通訊網絡系統、智能化基礎平臺四大功能平臺。


        2.涵蓋軌道小車物流傳輸系統、全院自助服務體系、HRP資源管理系統、統一查詢系統等智能化應用子系統,操作流程簡單,信息傳遞快捷,在提升醫院整體服務水平的前提下,保證了患者就醫更便利。


        3.醫院信息化普遍的同時也極大的復雜了網絡結構,各種功能平臺所關聯的設備種類繁多,包括了交換機、服務器、數據庫等一系列資源。


        4.醫院的服務器包括了Windows、linux、Uix等操作系統,并有oracle、sqlserver、MySQL等數據庫。以及為數眾多的交換機分布在三大院區各個地方,若是人工進行檢查管理將會導致運維人員疲于奔命并且效率低下,不能及時的對各種設備故障做出及時的處理以及事先告警。這些因素都極大的加深了運維人員的負擔。


        三、解決方案

        1.網絡資源綜合管理,設備狀況一目了然。

        常州二院擁有三個院區,交換機,服務器等分散在各個院區不同樓層,給運維人員的維護帶來了極大的困難。并且以往使用的是部分廠商自帶的管理軟件,運維人員往往需要切換軟件才能對其他廠商的設備進行管理,導致了極大的不方便。網強網絡管理系統可以幫助他們將不同廠商不同型號的設備集中在同一個系統界面進行管理。


        用戶通過運維平臺的整體監控能很方便地了解到當前整個網絡的運行情況(包括設備清單、異常一覽、報表一覽)和當前用戶所關注的網絡設備、服務器等的當天運行信息,以便從多方面了解網絡的實時運行情況,從而對全局有個整體的把握。


         




        2.基于真實設備信息,自動生成拓撲圖。

        網強的網絡拓撲圖基于掃描出來的真實設備數據,在掃描發現完成的同時就會自動基于設備數據生成物理拓撲圖。在拓撲圖上各種設備的運行狀況和負載情況以及網絡結構一目了然,并能實時刷新數據保證數據真實有效。通過拓撲圖用戶可以快速高效的找到出問題的設備并進行相應的處理,而不是在出現問題之后才一個個的進行排查。


        網強拓撲圖功能除了默認生成的物理拓撲圖之外,用戶還可以根據自己的需求來進行拓撲圖的添加,可以添加子拓撲圖、業務拓撲圖、示意拓撲圖等。該案例中客戶使用了地域拓撲圖,通過將不同院區的設備拓撲圖分別放在對應子拓撲圖中從而減少了線路架構的復雜程度,使得運維人員能夠更加快速的找到出問題的設備以及相關鏈路,從而減輕運維人員的負擔。


         


        3.貼合用戶需求,分地域管理。

        系統可以把不同資源分為不同管理域,對不同的網管功能,給不同的角色分配不同的權限;同時給不同用戶分配不同的角色以及不同的地域。通過立體化多維化的地域和權限管理,構建智能化的權限和視圖管理,并保證高效管理和嚴密權限相結合。同時,系統建立獨立的用戶中心,方便和運維系統等等其他系統的用戶密碼統一管理。


        根據用戶的需求,按照現場的地域劃分出了相關院區并且對管理用戶的權限進行了設置。地域管理的主要功能是幫助用戶篩選設備,并可以做到管理域。地域管理和角色管理結合起來,可以實現立體的權限管理。系統將不同的 IT 資源按照不同的地域進行劃分,地域權限管理功能可以讓不同角色的人登陸到系統后只能看到與其地域有關的關聯信息,并約束以上不同角色能夠管理到哪些區域或范圍內的資源,即規定了不同角色對地域的管理權限。通過角色與地域權限立體化的管理,能夠幫助用戶對各種角色的運維人員做到責權分明。


         


        4.方便資產管理,二維碼輕松實現管理。

        網強管理軟件所擁有的的資產管理(CMDB),可以提供整合的資源監控和管理模塊??梢詮母鱾€方面來監控和管理系統的軟硬件資源??煽焖俨渴鸷驼{整多個資源。利用二維碼作為與用戶現場設備管理與系統應用間的橋梁。通過有效二維碼生成器,為每個資產進行系統識別管理,可將設備資產信息(CMDB)中的生成二維碼打印,貼之對應的設備上。在巡檢機房時,發現設備運行中存在問題或異常,根據設備管理人的手機號碼與資產的權限關系,只需要掃一掃二維碼獲取設備編碼,即可查看到有管理權限此設備的當前運行性能數據頁面。CMDB可以管理設備的保修和服務信息,并及時提醒用戶續保;并可以展現設備的圖片信息和物理信息(如高度、功率等)。


         


        5.多功能自定義告警,異常故障盡在掌握。

        網強管理軟件在告警過濾這一塊默認設置了周末不告警,120分鐘不重復告警以及下班不告警的默認策略,用戶可以通過自己的組合形成新的告警過濾,能夠滿足各種不同用戶的需求。系統支持多種告警方式,包括拓撲圖圖標顏色變化告警,異常列表告警,消息框告警,聲音告警,短信告警,微信告警,郵件告警,關閉網絡端口告警、運維告警等方式,用戶可以自行靈活組合,生成新的告警方式。采購硬件后可以支持語音電話告警和聲光告警。高效智能的告警方式使得運維人員及時的得知網絡環境的故障,并快速采取相應措施,進一步加快了網絡故障處理進程、保障了故障定位的準確性,便于進一步做出故障的解決方案。


        系統能夠對各監測指標偶然產生的波動自動進行判斷,避免誤報事件,告警敏感度的設置可以精確到每個不同的指標。系統能夠分時對不同的異常和告警生成過濾條件并進行過濾,可以精確到每天的不同時間以及不同的異常判斷和不同的告警判斷。系統在一段時間內對連續性的同一故障只報一次警,避免告警風暴。時間可以靈活設置。系統能夠通過異常依賴樹智能分析各個異常間的邏輯關聯關系,提供根本原因分析,快速發現故障根源,縮短恢復時間,防止告警泛濫。


         


        6.展現信息化建設成果,大屏幕讓客戶滿意。

        在客戶現場可以通過將大屏幕展示打開之后投影在大屏幕來對整體的設備概況有一個直觀的了解,并且可以在大屏幕的告警中心,異常管理等模塊中看見目前系統中的異常以及最后一次輪詢的時間??梢灾肋@個異常出現在哪個設備持續了多久等一系列指標,并且美觀、大氣、實用。


        網強管理系統支持大屏幕自適應用顯示,可以通過Flex技術,將業務系統運行情況(繁忙度和響應時間,下屬狀態),服務器運行狀況、中間件數據庫運行狀況、網絡運行狀況、機房運行狀況、安全告警狀況和在線人員等等,以動態方式在展示中心一個大屏幕上全屏集中展現。同時支持不同管理視圖和實時拓撲圖在大屏幕上切換。


         

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